Système de répartition comparable au 911 chez Airmedic

SAINT-HUBERT, QC, le 10 déc. 2017 – Airmedic est fière d’annoncer qu’elle a récemment terminé l’implantation d’un nouveau système de répartition des appels à sa centrale d’appel d’urgence, la Répartition automatisée par ordinateur (RAO). Comparable au système utilisé par les centrales d’urgence 911, ce logiciel est une solution complète de gestion et de répartition des appels. Fait inusité, il a complètement été adapté à l’environnement unique des évacuations médicales d’urgence aéroportées, une première au Québec.

Compte tenu de cet univers particulier, l’adaptation du logiciel a nécessité une année entière de programmation. Dans le contexte où Airmedic intervient selon les préceptes prouvés de l’intervention rapide, qui peut faire une différence entre la vie ou la mort, ou des séquelles importantes pour une personne en détresse, ce logiciel s’intègre parfaitement aux opérations d’urgence où chaque minute compte.

« Le rôle des infirmiers qui coordonnent notre centrale est capital. De garde 24/7, ces derniers sont au centre de la prise en charge immédiate de nos membres. La coordination des procédures d’évacuation incombe à ces équipes. Ils participent à la localisation des blessés, au déploiement des équipes, procurent du soutien aux proches tout en collaborant avec les services d’urgence et les premiers répondants. L’implantation de la RAO, le système le plus performant qui soit, devenait l’outil indispensable dont Airmedic devait se doter pour marquer sa différence et son avance pour la population », a déclaré Sophie Larochelle, vice-présidente exécutive d’Airmedic.

Cette innovation permet à Airmedic une performance encore plus fine quant à son efficacité lors de la coordination et de l’affectation des équipes d’urgence à partir de la prise des appels. L’acquisition de ce logiciel s’ajoute aux multiples investissements stratégiques qui permettent à Airmedic d’affirmer son rôle de leader dans le domaine des services médicaux d’urgence aéroportés.

À propos d’Airmedic

Employant 150 personnes, dont plusieurs pilotes et de nombreux spécialistes de la santé, Airmedic est la seule entreprise privée du Québec exploitant sa propre flotte d’avions et d’hélicoptères dédiée aux évacuations médicales d’urgence 24/7, 365 jours par année. Airmedic a mis sur pied un comité de sécurisation culturelle permanent assurant une meilleure synergie entre les soins de santé et les relations humaines avec les 5 communautés qu’elle dessert.

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Source: Airmedic

Contact 

Jean-Patrick Laflamme
Directeur Communications, Relations publiques et Gouvernementales
Airmedic
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En cas d’urgence médicale à l’étranger sans assurance voyage, notre service d’escorte sur vol commercial vous assure un retour en toute sécurité vers votre domicile. Ce service à la demande est destiné aux patients ne pouvant revenir au pays sans escorte médicale. De votre hôtel ou de votre hôpital à votre chez vous, Airmedic offre une prise en charge complète, attentionnée et professionnelle. En savoir plus

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Que ce soit pour la chasse, la pêche ou un weekend au chalet, si vous fréquentez des régions isolées au Québec, vous pouvez compter sur la protection Airmedic pour vous offrir la paix d’esprit jour et nuit. Lorsqu’une intervention rapide est essentielle, notre service de transport médical préhospitalier assure une prise en charge immédiate et sécurisée, pour vous ou vos proches, sur le lieu de l’incident. Airmedic déploie des équipes médicales spécialisées et des hélicoptères médicalisés pour fournir des soins vitaux dès les premières minutes. Nous assurons la stabilisation et le transport vers l’hôpital le plus approprié, garantissant ainsi les meilleures chances de récupération. En savoir plus

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Lors de conditions médicales plus graves, notre service de nolisement d’ambulance aérienne à la demande est une solution appropriée pour le rapatriement d’un employé. Que ce soit pour des trajets locaux ou internationaux, Airmedic offre une prise en charge complète et sécuritaire avec ses avions configurés en ambulance aérienne, un personnel médical qualifié et des équipements de pointe, assurant les meilleurs soins aux patients en route vers leur résidence ou l’établissement de santé approprié. En savoir plus

Évacuation préhospitalière

Lorsque vos activités amènent vos employés à travailler en région isolée où l’accès est plus difficile, Airmedic s’engage à vous offrir des solutions appropriées pour atteindre, transporter et prendre en charge vos employés, peu importe la condition médicale. Offrant non seulement la paix d’esprit à vos employés et à vous-même, cette protection vous permet de répondre aux exigences de la CNESST et d’optimiser vos opérations. En savoir plus

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Les services sur mesure répondent à vos besoins spécifiques. En collaboration, nous élaborons des solutions adaptées à vos exigences uniques, assurant une qualité de service inégalée, l’optimisation de vos opérations et la sécurité sur votre lieu de travail. En savoir plus

Services aux compagnies d'assistance et d'assurances

Service d’escorte sur vol commercial

Airmedic assure une coordination rapide et une communication fluide pour vous offrir les meilleurs itinéraires, et ce, au meilleur prix. Sans faille, nous assurons la coordination du départ jusqu’à l’arrivée à domicile. Nous priorisons une prise en charge attentive, professionnelle et discrète, en répondant aux besoins urgents de vos clients et en respectant les contraintes par rapport aux budgets et aux délais serrés. En savoir plus

Nolisement d’une ambulance aérienne

À l’aide de sa flotte d’avions médicalisés, Airmedic garantit un transport rapide, efficace et optimisé pour répondre à vos demandes rapidement, au meilleur prix. Nous veillons à offrir les meilleurs soins en route vers les établissements de santé appropriés tout en répondant aux défis logistiques et administratifs auxquels vous faites face. En savoir plus

Support opérationnel (Recherche de lits et transports terrestres)

Airmedic est en mesure de vous offrir un service de recherche de lit à destination (principalement au Québec) et également de vous supporter dans vos cas les plus complexes avec notre équipe d’experts. Nous travaillons ainsi étroitement avec vous et soutenons votre équipe dans l’évaluation de différentes solutions et la coordination d’un transport terrestre rapide et efficace. En savoir plus

Services aux organisations et établissements de santé

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Avec sa flotte d’aéronefs dédiés, Airmedic est en mesure de répondre rapidement à vos besoins de transport en urgence ou de planifier le transport d’un patient vers un autre hôpital de votre choix. Nous prenons en charge la coordination des transports terrestres et de tous les autres aspects du transport. En fonction du cas médical, nous serons en mesure de vous proposer l’aéronef et l’équipe médicale la plus proche et la plus appropriée. Nous effectuons ensuite un suivi étroit jusqu’à l’arrivée de notre équipe et prenons en charge votre patient pour le transporter au centre hospitalier receveur qui aura été déterminé. En savoir plus

Service d’escorte sur vol commercial

Vous avez un patient à rapatrier hors de votre région, celui-ci n’a pas d’assurance, ou vous souhaitez trouver une solution rapide pour libérer vos lits ? Airmedic assure une coordination rapide et une communication fluide pour vous offrir les meilleurs itinéraires au meilleur prix. Sans faille, nous assurons la coordination du départ jusqu’à l’arrivée à domicile. Nous priorisons une prise en charge attentive, professionnelle et discrète, en répondant aux besoins urgents de vos patients et en respectant les contraintes de budgets et de délais serrés. En savoir plus

Nolisement d’une ambulance aérienne

Vous avez un patient à rapatrier hors de votre région, celui-ci n’a pas d’assurance, ou vous souhaitez trouver une solution rapide pour libérer vos lits ? À l’aide de sa flotte d’avions médicalisés, Airmedic garantit un transport rapide, efficace et optimisé pour répondre à vos demandes rapidement, au meilleur prix. Nous veillons à offrir les meilleurs soins en route vers les établissements de santé appropriés tout en répondant aux défis logistiques et administratifs auxquels vous faites face. En savoir plus

Support opérationnel

Airmedic est conscient des différents défis de ses clients, que ce soit en raison de la pénurie de la main-d’œuvre dans le domaine médical, des enjeux de sécurité civile comme les feux de forêt, des inondations ou même des fermetures de ponts, d’aéroport et de routes. Nous sommes donc en mesure d’offrir des solutions sur mesure répondant à vos besoins spécifiques, par exemple :

Aéronefs dédiés et positionnés stratégiquement pour répondre aux différentes urgences;
Nolisement en urgence de nos différents aéronefs pour l’évacuation rapide de multiples personnes.

Système de répartition comparable au 911 chez Airmedic