Dans un secteur aussi complexe que celui du transport médical international, la précision opérationnelle est essentielle. D’ailleurs, derrière chaque mission qui décolle en pleine nuit, chaque coordination entre deux continents et chaque évacuation critique, se trouve un véritable travail d’équipe. Pilotes, équipes médicales, planification des vols, opérations, logistique et partenaires internationaux. Tous contribuent ensemble à la fluidité du processus et à la réussite de chaque mission. Chez Airmedic, Thomas Uddenberg, Directeur des services internationaux, fait partie de ces piliers.
Fort d’une solide expérience en aviation, opérations et gestion d’équipes, Thomas supervise les missions internationales. En effet, il joue un rôle central dans la coordination et la supervision des opérations complexes. Et surtout, il travaille main dans la main avec les départements internes et les partenaires externes pour optimiser chaque étape avec précision. Son expertise technique et sa vision stratégique soutiennent le travail collectif. Il assure ainsi que chaque déplacement aérien respecte les plus hauts standards de sécurité, de conformité et d’efficacité.
Découvrez son parcours, son approche et la vision qui guide son travail au quotidien.
Parcours du Directeur des services internationaux : aviation et gestion opérationnelle
Avant de rejoindre Airmedic, Thomas a évolué pendant plus de vingt-six ans dans des environnements opérationnels de très haut niveau, témoignant ainsi d’une maîtrise approfondie des enjeux de terrain.
Il a été Vice-président aux opérations, Directeur du service à la clientèle et Directeur YUL (Aéroport Montréal–Trudeau). Il a également été responsable des opérations chez Air Canada. Ces rôles successifs ont façonné une expertise rare : celle d’un leader capable de comprendre autant la mécanique d’un avion que la dynamique humaine derrière chaque opération aérienne.
Au fil de sa carrière, Thomas a été confronté à une grande diversité de défis opérationnels : réorganiser des équipes en période de turbulence, assurer la conformité d’appareils, gérer des opérations multi-sites ou superviser des processus critiques en temps réel.
« L’aviation exige un équilibre entre précision, rapidité et sécurité. On doit prendre des décisions rapidement, mais toujours en gardant l’humain et la fiabilité au cœur de tout », explique-t-il.
C’est cette maturité opérationnelle, développée dans des contextes exigeants, qui guide aujourd’hui son approche rigoureuse chez Airmedic.
Le rôle stratégique du Directeur des services internationaux
Chez Airmedic, le Directeur des services internationaux supervise les initiatives internationales liées aux opérations aériennes et aux partenariats. Son rôle s’articule autour de trois axes essentiels : la performance opérationnelle, la sécurité et la collaboration internationale.
Et pour lui, ce rôle ne se conçoit jamais seul :
« Une mission internationale ne dépend jamais d’un seul département. C’est un travail d’orchestre qui nécessite vision globale, communication et anticipation. »
Cette collaboration constante est l’un des éléments clés du succès d’Airmedic en mission internationale.
Transformer des défis complexes grâce à un travail collectif
« Notre agilité et notre volonté de transformer des défis complexes en solutions concrètes se manifestent particulièrement lors de situations météorologiques extrêmes. L’an dernier, nous avons dû gérer plusieurs cas dans les Caraïbes alors qu’une alerte d’ouragan était en cours. Dans ce type de contexte, chaque décision repose sur une analyse rigoureuse… »
Dans ces situations, la réussite d’une mission dépend de la coordination simultanée entre les équipes médicales, les pilotes, les régulateurs, les fournisseurs locaux et les autorités aéronautiques.
Cette dynamique d’équipe permet de transformer les imprévus en missions parfaitement exécutées, toujours dans l’intérêt du patient.
Une collaboration étroite avec les partenaires internationaux
Pour Thomas, la réussite d’une mission internationale repose avant tout sur des relations solides avec les partenaires sur le terrain : hôpitaux, autorités aéronautiques, équipes d’assistance et transport terrestre.
« L’international, c’est avant tout une question de relation. On doit bâtir une confiance solide avec nos partenaires afin de garantir que chaque mission se déroule sans accroc. »
Grâce à cette approche collaborative, Airmedic peut offrir des solutions adaptées à chaque région du monde et à chaque contexte médical.
Trois mots pour résumer son approche
Rigueur, anticipation et collaboration.
Ces valeurs se reflètent autant dans son travail personnel que dans la dynamique collective d’Airmedic.
Un leadership au service de la croissance internationale d’Airmedic
Grâce à son expérience et sa vision, Thomas Uddenberg contribue activement à l’expansion internationale d’Airmedic. Sa compréhension approfondie de l’aviation soutient autant la stratégie globale que les opérations quotidiennes.
Et pourtant, malgré son rôle central, il le rappelle souvent :
« Ce qui me motive, c’est de savoir que chaque décision opérationnelle contribue au succès d’une mission médicale et à la sécurité d’un patient, mais jamais seul. Tout cela existe grâce au travail d’équipe. »
