Cette version est entrée en vigueur le 1er mai 2025. Airmedic accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Dans la présente politique, vous apprendrez comment Airmedic recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels que vous pourriez lui fournir pendant votre utilisation du site airmedic.net ainsi que celle de tous les autres sites opérés par Airmedic ou la Fondation Airmedic. Cela comprend également tous les microsites actuels ou futurs, y compris les outils, les applications et le système d’autogestion des données des membres et donateurs (les « sites Web »), ainsi que les publications électroniques, les bulletins et les annonces auxquels vous avez accès sur les sites Web (les « communications électroniques »). En naviguant sur ces sites Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Nous savons qu’il est important d’assurer la protection de la vie privée et des renseignements personnels de nos membres, de nos clients et de nos employés. Airmedic a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP), conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Le RPRP veille à assurer le respect et l’application de la Loi 25 au sein de notre organisation. Ses responsabilités incluent notamment :
Superviser l’implantation des mesures organisationnelles, administratives et technologiques de protection des renseignements personnels.
Veiller à la conformité de la collecte, de l’utilisation, de la communication, de la conservation et de la destruction des renseignements personnels traités par Airmedic.
Offrir un soutien aux équipes internes dans la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de confidentialité.
Répondre aux demandes d’accès, de rectification ou de suppression des renseignements personnels.
Réaliser ou superviser les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) lors de projets impliquant le traitement de renseignements personnels.
Tenir un registre des incidents de confidentialité et gérer les déclarations obligatoires auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec et des personnes concernées, en cas d’atteinte à la vie privée.
Agir comme point de contact officiel pour toute question ou préoccupation relative à la vie privée ou à la présente politique de confidentialité.
Nom : Francis Cuillerier
Titre : Vice-président, Technologies de l’information – Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : [email protected]
Adresse postale : 4980, route de l’Aéroport, Saint-Hubert (Québec) J3Y 8Y9
Il est possible que nos sites Web recueillent automatiquement certains renseignements non identificatoires au sujet de nos utilisateurs, notamment le type de navigateur Internet utilisé, le système d’exploitation et le nom de domaine du site Web à partir duquel les utilisateurs ont accédé directement aux sites Web, aux publicités ou aux promotions, les sections du site Web qu’ils consultent, les pages des sites Web qu’ils ont lues et les images qu’ils ont vues, ainsi que les documents qu’ils affichent sur les sites Web ou qu’ils téléchargent à partir de ceux-ci.
Les renseignements non identificatoires sont utilisés pour l’optimisation et l’exploitation de nos services Web, le maintien de la qualité des services et la compilation de statistiques générales au sujet de l’utilisation de nos services Web.
Nous ne tentons en aucun cas de lier les renseignements non identificatoires à l’identité des personnes qui consultent nos sites Web. Cependant, il est possible que nous passions en revue les registres des services pour des fins de sécurité. Il est donc possible que les données des registres des services (dans lesquels se trouve l’adresse IP des visiteurs) soient utilisées pour localiser et identifier des personnes en cas d’acte criminel. Dans une telle situation, les registres de données seront remis aux autorités concernées afin de les aider à mener des enquêtes sur les infractions à la sécurité.
Le consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels est requis pour chaque finalité distincte. Vous aurez la possibilité de consentir ou de refuser chaque finalité clairement identifiée avant la collecte. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps via notre centre de préférences.
Les sites Web utilisent parfois des témoins, une technologie qui leur permet d’installer un ou plusieurs petits fichiers sur l’ordinateur d’un utilisateur de site Web afin de permettre au site en question de reconnaître l’ordinateur lors de visites ultérieures. Grâce aux témoins, un site Web peut devenir plus pratique et même plus convivial. Si vous le désirez et si votre navigateur le permet, vous pouvez refuser les témoins, mais vous ne pourrez pas profiter pleinement des sites Web et de leurs fonctions.
Pendant que vous utilisez les sites Web, il est possible que l’on vous demande de fournir de façon volontaire certains renseignements personnels, notamment, mais sans s’y limiter, votre nom et votre adresse électronique. Lorsque, par exemple, vous achetez une carte de membre Airmedic ou effectuez un don à la Fondation Airmedic, il est possible que l’on vous demande également votre adresse postale et les données de votre carte de crédit pour conclure la transaction ou remettre un reçu.
Renseignement d’identification : Nom, prénom, date de naissance, sexe
Coordonnées : Adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone
Renseignements financiers : Numéro de carte de crédit (Cette information n’est pas gardée dans nos système)
Renseignements de santé : Antécédents médicaux, conditions particulières
Il est possible qu’Airmedic utilise de temps à autre vos renseignements personnels afin de communiquer et de correspondre avec vous ; de répondre à vos questions ; de faciliter et de traiter votre inscription à nos services ; de vous donner accès à certaines fonctions ou zones des sites Web auxquelles vous avez demandé l’accès ou sur lesquelles vous avez affiché des renseignements ; de recevoir et de traiter vos frais d’abonnement annuels et vos dons ; de vous envoyer des reçus à des fins fiscales, le cas échéant ; de faire le suivi des communications avec vous. Aussi, il est possible qu’Airmedic utilise vos renseignements personnels pour vous offrir une expérience interactive personnalisée ; mettre au point de nouveaux services, outils et fonctions Web pour répondre à vos besoins ; d’améliorer les sites Web et de vous offrir les communications électroniques que vous demandez. Il est également possible qu’Airmedic utilise vos renseignements personnels pour toute autre fin permise ou exigée par la loi. Du fait de votre consultation des sites Web et de l’envoi de vos renseignements personnels à Airmedic en lien avec une fonction spéciale des sites Web, vous autorisez Airmedic à utiliser lesdits renseignements pour les fins propres à ladite fonction.
Si des renseignements personnels doivent être transférés à l’extérieur du Québec, Airmedic procédera à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin d’évaluer la sensibilité des renseignements, les fins du transfert, les mesures de protection en place et le cadre juridique applicable dans l’autre juridiction. Aucune communication à l’extérieur du Québec ne sera faite sans encadrement contractuel assurant une protection équivalente à celle prévue par les lois québécoises.
À tout moment, vous pouvez demander à Airmedic de cesser de vous envoyer des communications électroniques en communiquant avec [email protected]. Veuillez allouer 10 jours ouvrables pour que l’annulation soit effectuée.
Selon les besoins, Airmedic peut transmettre ou divulguer à ses employés, agents et fournisseurs de service les renseignements recueillis à votre sujet à des fins commerciales, professionnelles, médicales ou techniques. Ces groupes auront les mêmes obligations qu’Airmedic en vertu de la présente politique. Airmedic peut divulguer vos renseignements personnels à une institution gouvernementale qui a fait valoir son autorité légale à obtenir l’information, mais aussi quand Airmedic a un motif raisonnable de croire que lesdits renseignements pourraient être utiles pour une enquête au sujet d’activités criminelles, ou encore afin de se conformer à une assignation ou à un mandat décrété par un tribunal, une personne ou un organisme ayant l’autorité d’imposer la production de renseignements, de se conformer aux règles de la cour au sujet de la production des dossiers et des renseignements, et de protéger les droits et les biens d’Airmedic. Enfin, Airmedic peut divulguer vos renseignements personnels à une institution gouvernementale pour toute autre fin permise ou exigée par la loi. Si Airmedic prend part à une acquisition, à une fusion ou à une restructuration quelconque, il est possible qu’elle divulgue vos renseignements personnels à l’organisme qui voit ainsi le jour.
Dans le but de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, Airmedic utilise des mesures de sécurité appropriées compte tenu de la délicatesse desdits renseignements. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, la limitation des accès par rôles, des audits réguliers de sécurité, l’authentification multifactorielle, et des formations internes sur la protection des renseignements personnels. Néanmoins, étant donné la nature de l’Internet et des technologies Web, les risques en matière de sécurité et de confidentialité ne peuvent pas être totalement éliminés. Par conséquent, Airmedic n’est pas en mesure de garantir de façon absolue que vos renseignements personnels ne seront pas divulgués de toute autre manière non décrite dans la présente politique. Airmedic n’a recours à aucun processus décisionnel entièrement automatisé ni à des mécanismes de profilage qui produisent des effets juridiques ou significatifs pour l’utilisateur. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Airmedic en informera rapidement les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec. Un registre de tous les incidents de confidentialité est maintenu conformément à la Loi 25.
Airmedic conserve vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi applicable, notamment pour respecter nos obligations fiscales, contractuelles, médicales ou réglementaires.
Les lois relatives à la protection de la vie privée du Canada vous donnent certains droits afin d’accéder aux renseignements personnels en notre possession et de demander d’y apporter des corrections. Vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels et de savoir comment ces renseignements ont été recueillis, utilisés et divulgués par Airmedic en écrivant au responsable de la protection des renseignements personnels a [email protected]. Vous pouvez également aider Airmedic à garder vos renseignements à jour en l’avisant de tout changement.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à l’égard de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels a [email protected]. Notez aussi que nous offrons régulièrement, dans nos communications électroniques, la possibilité de vous désabonner ou de retirer votre nom de la liste d’envoi des prochains messages.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir vos renseignements personnels que nous détenons dans un format technologique structuré, couramment utilisé et interopérable. Ce droit vous permet, si vous le souhaitez, de transmettre vos données à un autre organisme. Pour exercer ce droit, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels.
Autres sites Web
Les sites Web contiennent, à certains endroits, des liens vers d’autres sites ou ressources Internet, notamment vers ceux qui appartiennent à nos partenaires. Quand vous cliquez sur l’un de ces liens, vous entrez en contact avec un autre site Web ou une autre ressource Internet qui recueille possiblement des renseignements à votre sujet de façon volontaire ou par l’entremise de témoins ou d’autres technologies. Airmedic n’est ni responsable desdits sites et ressources Internet, ni de la manière dont ils collectent, utilisent et divulguent vos renseignements personnels, et elle n’a aucun contrôle à ce sujet.
Anciens utilisateurs
Si vous cessez d’utiliser les sites Web et si vous n’avez pas encore retiré votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique, Airmedic pourra, dans certains cas, continuer à utiliser et à divulguer vos renseignements personnels, toujours dans le respect de la présente politique (qui pourrait être modifiée de temps à autre) et des lois.
Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée par Airmedic de temps à autre, à la discrétion exclusive de Airmedic. En cas de modification substantielle à cette politique, un avis clair sera publié sur notre site Web et, le cas échéant, un courriel pourra vous être transmis. La date d’entrée en vigueur de la politique mise à jour sera clairement indiquée. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par Airmedic sont régies par la version de la présente politique alors en vigueur. Vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la politique modifiée. Ainsi, quand vous utilisez les sites Web, ou quand vous recevez ou demandez des communications électroniques, nous vous recommandons de vérifier la date de la présente politique et de prendre connaissance des plus récents changements qui y ont été apportés. Il est également recommandé de mettre cette page dans vos favoris afin que vous puissiez relire de façon périodique la présente politique et en connaître la plus récente version.
Vos commentaires
Si vous avez des commentaires ou des questions à propos de la présente politique ou de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le chef de la protection des renseignements personnels et le coordonnateur du site Web par courriel à [email protected] ou par la poste à l’adresse suivante : WEBMESTRE Airmedic, 4980, route de l’Aéroport, Saint-Hubert (Québec) J3Y 8Y9.
Service d’escorte sur vol commercial
En cas d’urgence médicale à l’étranger sans assurance voyage, notre service d’escorte médicale sur vol commercial vous permet de revenir au pays en toute sécurité. Ce service sur demande s’adresse aux patients dont l’état de santé nécessite une assistance ou une supervision médicale durant le voyage. De votre hôtel ou de votre établissement de santé jusqu’à votre destination finale, Airmedic assure une prise en charge complète, sécuritaire et attentionnée. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Lorsque votre condition nécessite des soins plus avancés, notre service de nolisement d’ambulance aérienne à la demande offre une solution rapide et efficace, peu importe votre condition ou celle de votre proche. Que ce soit pour des trajets locaux ou internationaux, Airmedic assure une prise en charge complète et sécurisée, avec du personnel médical qualifié et des équipements de pointe, pour garantir les meilleurs soins en route vers la maison ou l’établissement de santé approprié. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Lorsqu’un employé en déplacement doit revenir au pays ou à proximité de son domicile en raison d’une condition médicale ou pour recevoir des soins spécialisés, Airmedic assure la coordination de son retour sur un vol commercial, avec l’accompagnement médical requis. Offert sur demande, ce service garantit un déplacement sécuritaire et adapté à l’état de santé du patient. Du lieu de départ jusqu’à la destination finale, nos équipes prennent en charge chaque étape avec rigueur, attention et professionnalisme.
Nolisement d’une ambulance aérienne
Lorsqu’une condition médicale exige un niveau de soins plus avancé, Airmedic assure le rapatriement de l’employé à bord d’une ambulance aérienne nolisée. Pour les déplacements au Québec comme à l’international, nos équipes prennent en charge chaque étape du transfert, avec des aéronefs configurés en ambulance aérienne, des professionnels de la santé qualifiés et des équipements médicaux spécialisés. Le patient bénéficie ainsi d’une prise en charge clinique continue et sécuritaire jusqu’au retour à domicile ou à l’établissement de santé approprié. En savoir plus
Évacuation préhospitalière par avion
Lorsque vos activités amènent vos employés à travailler en région isolée, Airmedic assure leur prise en charge et leur transport médical par avion, à partir d’un aéroport ou d’un point d’accès aérien approprié situé sur place ou à proximité. Nos équipes coordonnent le transfert vers l’établissement de santé approprié selon la condition du patient et les réalités du territoire. Cette solution contribue à la sécurité de vos employés, au respect des exigences de la CNESST et à la continuité de vos opérations. En savoir plus
Services sur mesure et aéronefs dédiés
Les services sur mesure d’Airmedic s’adaptent aux réalités propres à votre organisation et à vos activités. En étroite collaboration avec vos équipes, nous élaborons des solutions de transport médical adaptées à vos besoins opérationnels, afin de renforcer la sécurité de vos employés, de soutenir vos exigences en matière de santé et de sécurité au travail et de contribuer à la continuité de vos opérations. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Lorsqu’un client a besoin d’un accompagnement médical pour rentrer chez lui, Airmedic est là pour simplifier chaque étape de son retour. Nos équipes déterminent la solution la mieux adaptée à sa situation, en tenant compte de vos délais et de votre budget. Nous privilégions ainsi une prise en charge entièrement personnalisée, professionnelle et sécuritaire, afin de répondre efficacement aux situations urgentes et de vous offrir, à vous comme à vos clients, une véritable tranquillité d’esprit. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Grâce à sa flotte d’avions médicalisés et à son expertise clinique, Airmedic transforme chaque transfert en une prise en charge entièrement coordonnée. Nos équipes veillent à offrir au patient des soins adaptés tout au long du transport vers l’établissement de santé approprié, tout en prenant en charge les considérations médicales, logistiques et administratives. Une solution rapide, sécuritaire et optimisée qui vous permet de compter sur un partenaire de confiance, même lorsque la situation est complexe. En savoir plus
Support opérationnel (Recherche de lits et transports terrestres)
Airmedic met son expertise à votre service pour faciliter la prise en charge de vos dossiers les plus complexes. Nos équipes peuvent notamment vous accompagner dans la recherche d’un lit à destination, principalement au Québec, et collaborer avec vos professionnels afin d’identifier la solution la mieux adaptée à chaque situation. De l’évaluation des options jusqu’à la coordination du transport terrestre, nous mobilisons notre expertise et notre réseau pour assurer un transfert fluide, efficace et entièrement coordonné. En savoir plus
Transport interhospitalier
Grâce à sa flotte d’aéronefs dédiés et à son expertise clinique, Airmedic répond rapidement aux demandes de transport médical urgent ou planifié entre établissements de santé. Selon la condition du patient et les besoins du transfert, nos équipes déterminent l’aéronef et la composition médicale les mieux adaptés, puis coordonnent chaque étape, incluant les transports terrestres requis. De la demande initiale jusqu’à l’arrivée à l’établissement receveur, Airmedic assure un suivi étroit et une prise en charge rigoureuse, sécuritaire et continue. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Lorsqu’un rapatriement hors région devient nécessaire, Airmedic aide votre établissement à organiser le transfert, même lorsque des contraintes d’assurance, de disponibilité ou de délais complexifient la démarche. Nos équipes évaluent les possibilités de transport et mettent en place une solution adaptée à la situation du patient, à votre réalité opérationnelle et aux paramètres budgétaires. Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur expérimenté qui veille au bon déroulement du transfert jusqu’à la destination finale, avec efficacité, discrétion et professionnalisme. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Lorsqu’un patient doit poursuivre son rétablissement à l’extérieur de votre région, Airmedic facilite son rapatriement, y compris lorsque l’absence d’assurance, les délais ou les contraintes budgétaires rendent le dossier plus complexe. Nos équipes identifient une solution de transport adaptée et prennent le relais pour en assurer le bon déroulement jusqu’à destination. Votre établissement peut ainsi compter sur un partenaire expérimenté pour faire face à vos défis de logistiques et administratifs, en plus de pouvoir veiller au bien-être du patient. En savoir plus
Support opérationnel
Airmedic comprend que les organisations et les établissements de santé doivent parfois composer avec des situations susceptibles de compromettre rapidement l’accès aux soins et la mobilité de leurs équipes, notamment la pénurie de personnel médical, les catastrophes climatiques, l’interruption des accès routiers ou la fermeture d’infrastructures. Face à ces situations exceptionnelles, nos équipes mettent leur expertise opérationnelle et nos capacités aériennes à votre disposition afin de déployer des solutions adaptées à vos besoins :
• Aéronefs dédiés et positionnés stratégiquement pour répondre aux différentes urgences;
• Nolisement en urgence de nos différents aéronefs pour l’évacuation rapide de multiples personnes.
