Deux options s’offrent à vous. Il vous est possible de demander la résiliation de votre abonnement, avec remboursement au prorata, sans frais ni pénalité ou de maintenir votre abonnement jusqu’à son échéance, afin de continuer à bénéficier des services de coordination d’Airmedic. En choisissant cette option, vous reconnaissez, acceptez et consentez expressément à ce que le transport médical préhospitalier héliporté, lorsque requis, ne soit plus assuré par la flotte d’hélicoptères d’Airmedic.
Pour formuler une demande de résiliation de votre abonnement corporatif, veuillez contacter Raphaele Bourgault, gestionnaire au développement des affaires, par courriel à l’adresse [email protected]. La demande de résiliation de l’abonnement est traitée dans un délai maximal de quarante-huit (48) heures ouvrables suivant la réception d’une demande complète par écrit à celle-ci. Pour plus de détails, consultez la procédure de remboursement aux entreprises.
Pour formuler une demande de maintien d’un abonnement aux entreprises, veuillez contacter Raphaele Bourgault, gestionnaire au développement des affaires par courriel à l’adresse [email protected]. La demande est traitée dans un délai maximal de quarante-huit (48) heures ouvrables suivant la réception d’une demande complète par écrit à celle-ci.
Nous vous invitons à nous aviser de votre demande de résiliation d’abonnement dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de l’avis. À défaut de réponse dans ce délai, nous communiquerons avec vous afin d’en discuter et de vous accompagner dans votre décision. Il vous est possible de résilier votre abonnement à tous moments avant la date d’échéance de votre abonnement.
Notre centrale téléphonique reste ouverte 24/7. Aucun changement n’est à prévoir quant au délai de prise d’appel de la part d’Airmedic. Les opérations d’évacuation médicale seront réalisées en collaboration avec les ressources de secours tierces, notamment les services publics, ou toute autre organisation jugée appropriée par Airmedic.
Oui, nous maintiendrons nos services de coordination jusqu’à l’expiration de l’ensemble des abonnements actuellement en vigueur. Ces services, assurés par la centrale de coordination d’Airmedic, continueront notamment d’inclure le déploiement de ressources de secours tierces, notamment les services publics, ou toute autre organisation jugée appropriée par Airmedic.
Airmedic continue de garantir la qualité, la sécurité et l’excellence clinique qui ont fait sa réputation auprès des milieux hospitaliers. Même si le transport préhospitalier par hélicoptère cesse, la mission d’Airmedic ne s’arrête pas. Nous porterons toujours cette fierté et nous continuerons de servir les patients, les communautés et les institutions par avion PC12 et Learjet 45XR, partout au Québec et à l’international.
Téléphone satellite : 1 418 673-3322
Téléphone régulier : 1 877 999-3322
Adresse courriel : [email protected]
Pour toutes questions sur les moyens de communication contactez-nous.
Nous recommandons toujours aux membres Airmedic de contacter directement notre centrale d’urgence en cas de besoin. Non seulement notre équipe, composée entre autres de gestionnaires médicaux, pourra vous offrir des conseils médicaux, elle saura également déployer la ressource appropriée et s’assurera du suivi du transport du blessé de A à Z.
Malheureusement, l’espace à bord est très restreint. Afin de permettre l’administration des soins d’urgence durant le transport, et dans l’intérêt de la personne secourue, nous permettons la présence d’un accompagnant seulement dans des cas exceptionnels. Cela reste à la discrétion de l’équipe médicale sur place.
Airmedic possède une flotte d’avions et d’hélicoptères médicalisés qui sont utilisés pour les évacuations et les transports aériens. Toutefois, l’entreprise peut aussi déployer l’ambulance terrestre et faire appel à des partenaires selon la situation du blessé, la localisation de l’accident et l’hôpital le plus approprié pour recevoir le patient.
Oui. Des premiers répondants locaux aux services de location d’hélicoptère en passant par la SQ, Airmedic peut faire appel à des ressources externes pour réaliser un transport terrestre ou aérien selon les besoins, la condition et l’emplacement d’un blessé. Airmedic déploie la ressource appropriée selon la condition du patient et la rapidité d’intervention de la ressource à rejoindre le patient.
Nous recommandons toujours aux membres Airmedic de contacter directement notre centrale d’urgence en cas de besoin. Non seulement notre équipe, composée entre autres de gestionnaires médicaux, pourra vous offrir des conseils médicaux, elle saura également déployer la ressource appropriée et s’assurera du suivi du transport du blessé de A à Z.
Il est fortement recommandé d’identifier des hélisurfaces potentielles à proximité de vos lieux d’activité pour faciliter les interventions d’urgence. Disposer de ces hélisurfaces préalablement répertoriées permet de rendre plus rapides la prise en charge et le déploiement des équipes médicales. Pour établir vos hélisites, veuillez contacter [email protected].
Oui, Airmedic protège de jour et de nuit les employés dans le cadre de leurs activités de travail. Pour toutes questions concernant votre protection, veuillez contacter votre représentant Airmedic ou écrivez-nous à [email protected].
Oui, plusieurs ressources vous sont offertes pour vous familiariser avec les services Airmedic et vous préparer à une éventuelle situation d’urgence. Au renouvellement de votre protection, des collants et porte-clés sont envoyés par la poste afin que vos équipes les conservent sur eux. La carte de sécurité Airmedic offre aussi à vos équipes plusieurs ressources ; des premiers soins à la préparation d’un site d’atterrissage, cette carte est l’outil de prédilection à avoir sur soi. La carte hydrofuge, en format de poche, est pratique et facile à glisser dans sa poche, son coffre d’outils ou même de pêche.
Lorsque l’hélicoptère Airmedic est déployé, l’équipage à bord comprend un pilote, un copilote ainsi qu’une équipe médicale composée de deux experts médicaux, soit un infirmier et un paramédic. Selon le cas, d’autres ressources peuvent être déployées, par exemple un inhalothérapeute et même un médecin.
En général, les employeurs sont tenus de garantir un environnement de travail sûr et sain pour leurs employés. Par exemple, au Canada, la Loi sur la santé et la sécurité au travail (Loi C-21) impose aux employeurs de prendre toutes les précautions raisonnables pour protéger la santé et la sécurité de ses travailleurs. Cela inclut la mise en place de mesures d’urgence appropriées. Bien que la loi n’exige pas spécifiquement le recours à des services de coordination et d’évacuation aérienne, ces services peuvent être une partie intégrante de vos mesures d’urgence, surtout si vous opérez dans des environnements à haut risque ou dans des régions éloignées. Ils peuvent aider à démontrer que vous prenez des mesures raisonnables pour protéger la santé et la sécurité de vos employés. Même si vous n’êtes pas légalement tenu d’utiliser un service de transport aérien d’urgence, intégrer un tel service dans vos plans d’urgence peut renforcer votre conformité avec les exigences générales de la législation sur la santé et la sécurité au travail.
Nos aéronefs ne sont pas équipés de treuils pour effectuer des sauvetages aériens, ce qui nous oblige à atterrir. Si l’espace ne permet pas l’atterrissage de l’hélicoptère, nous avons la possibilité de nous approcher du sol en vol stationnaire. Dans ce cas, notre équipe médicale peut être débarquée avec son équipement pour fournir des soins rapidement.
Les hélicoptères d’Airmedic peuvent atterrir sur des héliports et des hélipads désignés, souvent situés à proximité des hôpitaux, des cliniques, ou des centres de traumatologie. Les hélicoptères peuvent également atterrir sur des terrains improvisés, tels que des champs, des routes dégagées, ou d’autres espaces ouverts, à condition que les conditions de sécurité le permettent. Airmedic recommande une zone de 100 pieds sur 100 pieds, sans obstacle, pour garantir un atterrissage sécurisé de ses hélicoptères. Cette exigence permet de s’assurer que les hélicoptères peuvent atterrir et décoller sans entrave, minimisant ainsi les risques pour l’équipage et les patients.
Non, il n’est pas possible de choisir l’hôpital receveur. Airmedic se charge de cette sélection. La décision est prise en fonction de la situation médicale du patient, où l’objectif principal est de lui assurer les meilleurs soins possibles.
Au Québec, les hôpitaux disposant d’héliports comprennent l’Hôpital de Chicoutimi, le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke et l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal. De plus, dans le cadre de la phase 1 annoncée par le gouvernement, la création de quatre nouveaux héliports est prévue, notamment au Centre hospitalier régional de Lanaudière à Joliette, à l’Hôpital de Roberval, au Centre universitaire de santé McGill, ainsi que dans le cadre de la refonte de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal.
Lorsque Airmedic doit transporter un patient vers un hôpital dépourvu d’héliport, il peut identifier un aéroport ou une zone dégagée à proximité de l’hôpital et agir en coordination avec les partenaires locaux pour organiser un transport en ambulance jusqu’à l’hôpital.
Oui, Airmedic recommande d’ajouter à votre dossier toute information pertinente au bon déroulement d’un transport, comme les contacts, les procédures, les hélisites, etc. Ces procédures peuvent être envoyées à [email protected].
Oui, certaines conditions météorologiques telles que les tempêtes de neige, les blizzards, les fortes pluies, les orages, le brouillard dense et les vents violents peuvent rendre les vols dangereux. De plus, la visibilité réduite due au brouillard épais, aux chutes de neige intenses et à l’obscurité peut poser des risques pour la navigation. Les restrictions techniques ou mécaniques, comme les pannes mécaniques, les problèmes techniques et la maintenance programmée, peuvent également immobiliser les aéronefs. Toutefois, Airmedic peut toujours déployer des ressources pour venir en aide aux blessés en recourant à d’autres types de transport ou en faisant appel à ses partenaires.
Pour toutes autres questions, veuillez contacter votre représentante, Raphaele Bourgault, gestionnaire au développement des affaires au [email protected].
Service d’escorte sur vol commercial
En cas d’urgence médicale à l’étranger sans assurance voyage, notre service d’escorte sur vol commercial vous assure un retour en toute sécurité vers votre domicile. Ce service à la demande est destiné aux patients ne pouvant revenir au pays sans escorte médicale. De votre hôtel ou de votre hôpital à votre chez vous, Airmedic offre une prise en charge complète, attentionnée et professionnelle. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Lorsque votre condition nécessite des soins plus avancés, notre service de nolisement d’ambulance aérienne à la demande offre une solution rapide et efficace, peu importe votre condition ou celle de votre proche. Que ce soit pour des trajets locaux ou internationaux, Airmedic assure une prise en charge complète et sécurisée, avec du personnel médical qualifié et des équipements de pointe, pour garantir les meilleurs soins en route vers votre résidence ou vers l’établissement de santé approprié. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Lorsque l’un de vos employés déployés à l’extérieur doit revenir près de son domicile pour des traitements spécialisés ou une condition médicale soudaine, Airmedic prend en charge la coordination et le rapatriement de celui-ci sur un vol commercial. Ce service à la demande assure un retour en toute sécurité de vos employés vers leur domicile. De leur lieu de travail vers leur résidence, Airmedic garantit une prise en charge complète, attentionnée et professionnelle.
Nolisement d’une ambulance aérienne
Lors de conditions médicales plus graves, notre service de nolisement d’ambulance aérienne à la demande est une solution appropriée pour le rapatriement d’un employé. Que ce soit pour des trajets locaux ou internationaux, Airmedic offre une prise en charge complète et sécuritaire avec ses avions configurés en ambulance aérienne, un personnel médical qualifié et des équipements de pointe, assurant les meilleurs soins aux patients en route vers leur résidence ou l’établissement de santé approprié. En savoir plus
Évacuation préhospitalière
Lorsque vos activités amènent vos employés à travailler en région isolée où l’accès est plus difficile, Airmedic s’engage à vous offrir des solutions appropriées pour atteindre, transporter et prendre en charge vos employés, peu importe la condition médicale. Offrant non seulement la paix d’esprit à vos employés et à vous-même, cette protection vous permet de répondre aux exigences de la CNESST et d’optimiser vos opérations. En savoir plus
Services sur mesure et aéronefs dédiés
Les services sur mesure répondent à vos besoins spécifiques. En collaboration, nous élaborons des solutions adaptées à vos exigences uniques, assurant une qualité de service inégalée, l’optimisation de vos opérations et la sécurité sur votre lieu de travail. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Airmedic assure une coordination rapide et une communication fluide pour vous offrir les meilleurs itinéraires, et ce, au meilleur prix. Sans faille, nous assurons la coordination du départ jusqu’à l’arrivée à domicile. Nous priorisons une prise en charge attentive, professionnelle et discrète, en répondant aux besoins urgents de vos clients et en respectant les contraintes par rapport aux budgets et aux délais serrés. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
À l’aide de sa flotte d’avions médicalisés, Airmedic garantit un transport rapide, efficace et optimisé pour répondre à vos demandes rapidement, au meilleur prix. Nous veillons à offrir les meilleurs soins en route vers les établissements de santé appropriés tout en répondant aux défis logistiques et administratifs auxquels vous faites face. En savoir plus
Support opérationnel (Recherche de lits et transports terrestres)
Airmedic est en mesure de vous offrir un service de recherche de lit à destination (principalement au Québec) et également de vous supporter dans vos cas les plus complexes avec notre équipe d’experts. Nous travaillons ainsi étroitement avec vous et soutenons votre équipe dans l’évaluation de différentes solutions et la coordination d’un transport terrestre rapide et efficace. En savoir plus
Transport interhospitalier
Avec sa flotte d’aéronefs dédiés, Airmedic est en mesure de répondre rapidement à vos besoins de transport en urgence ou de planifier le transport d’un patient vers un autre hôpital de votre choix. Nous prenons en charge la coordination des transports terrestres et de tous les autres aspects du transport. En fonction du cas médical, nous serons en mesure de vous proposer l’aéronef et l’équipe médicale la plus proche et la plus appropriée. Nous effectuons ensuite un suivi étroit jusqu’à l’arrivée de notre équipe et prenons en charge votre patient pour le transporter au centre hospitalier receveur qui aura été déterminé. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Vous avez un patient à rapatrier hors de votre région, celui-ci n’a pas d’assurance, ou vous souhaitez trouver une solution rapide pour libérer vos lits ? Airmedic assure une coordination rapide et une communication fluide pour vous offrir les meilleurs itinéraires au meilleur prix. Sans faille, nous assurons la coordination du départ jusqu’à l’arrivée à domicile. Nous priorisons une prise en charge attentive, professionnelle et discrète, en répondant aux besoins urgents de vos patients et en respectant les contraintes de budgets et de délais serrés. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Vous avez un patient à rapatrier hors de votre région, celui-ci n’a pas d’assurance, ou vous souhaitez trouver une solution rapide pour libérer vos lits ? À l’aide de sa flotte d’avions médicalisés, Airmedic garantit un transport rapide, efficace et optimisé pour répondre à vos demandes rapidement, au meilleur prix. Nous veillons à offrir les meilleurs soins en route vers les établissements de santé appropriés tout en répondant aux défis logistiques et administratifs auxquels vous faites face. En savoir plus
Support opérationnel
Airmedic est conscient des différents défis de ses clients, que ce soit en raison de la pénurie de la main-d’œuvre dans le domaine médical, des enjeux de sécurité civile comme les feux de forêt, des inondations ou même des fermetures de ponts, d’aéroport et de routes. Nous sommes donc en mesure d’offrir des solutions sur mesure répondant à vos besoins spécifiques, par exemple :
Commercial Flight Escort Service
If you experience a medical emergency abroad without travel insurance, our commercial flight escort service ensures a safe return to your home. This on-demand service is for patients who cannot return home without medical support. From your hotel or hospital to your home, Airmedic provides complete, attentive, and professional care. Learn more
Air Ambulance Charter
When your condition requires more advanced care, our on-demand air ambulance charter service provides a fast and efficient solution, regardless of the condition of you or your loved one. For both local and international routes, Airmedic ensures complete, safe care, with qualified medical personnel and state-of-the-art equipment to guarantee optimal care en route to your home or an appropriate healthcare facility. Learn more
Prehospital Evacuation
Whether it’s hunting, fishing or a weekend at the cottage, if you’re visiting remote areas of Quebec, you can count on Airmedic coverage to grant you peace of mind day and night. When rapid intervention is essential, our prehospital medical transport service ensures immediate, safe care for you or your loved one at the scene of the incident. Airmedic deploys specialized medical teams and medical helicopters to provide life-saving care in the very first minutes. We ensure stabilization and transport to the most appropriate hospital, guaranteeing the best chances of recovery. Learn more
Commercial Flight Escort Service
When an employee deployed abroad needs to return closer to home for specialized treatment or because of a sudden medical condition, Airmedic handles coordination and repatriation on a commercial flight. This on-demand service ensures a safe return of your employees to their home. From their workplace to their doorstep, Airmedic provides comprehensive, attentive, and professional care. Learn more
Air Ambulance Charter
For more serious medical conditions, our on-demand air ambulance charter service is a suitable solution for repatriating an employee. For both local and international journeys, Airmedic offers complete and safe care with air ambulance-configured aircraft, qualified medical personnel, and top-tier equipment, ensuring the best care en route to their residence or an appropriate healthcare facility. Learn more
Prehospital Evacuation
When your operations lead employees to work in remote or hard-to-access areas, Airmedic is committed to offering suitable solutions to reach, transport, and care for your employees, regardless of their medical condition. Providing peace of mind to your employees and yourself, this protection also helps you meet CNESST requirements and optimize your operations. Learn more
Customized services and dedicated aircraft
Custom services meet your specific needs. In collaboration, we develop tailored solutions to meet your unique requirements, ensuring unparalleled service quality, optimized operations, and workplace safety. Learn more
Commercial Flight Escort Service
Airmedic provides fast coordination and seamless communication to offer the best routes at the best price. From departure to home arrival, we ensure attentive, professional, and discreet care, meeting your clients’ urgent needs while respecting tight budgets and timelines. Learn more
Air Ambulance Charter
With its fleet of medical aircraft, Airmedic guarantees fast, efficient, and optimized transport to respond to your requests promptly at the best price. We strive to offer the best care en route to the appropriate healthcare facility, addressing the logistical and administrative challenges you may face. Learn more
Operational Support (Bed Search and Ground Transport)
Airmedic can provide a bed search service at the destination (mainly in Quebec) and also support you in your most complex cases with our team of experts. We work closely with you, assisting your team in evaluating various solutions and coordinating fast, efficient ground transport. Learn more
Interhospital Transport
With its dedicated fleet, Airmedic can quickly meet your urgent or planned patient transport needs to another hospital of your choice. We coordinate ground transport and all other aspects of the journey. Based on the medical case, we will propose the most appropriate aircraft and medical team available. We maintain close monitoring until our team arrives and assume responsibility for transporting the patient to the designated hospital. Learn more
Commercial Flight Escort Service
Do you have a patient to repatriate from outside your region who lacks insurance, or do you need a quick solution to free up beds? Airmedic offers fast coordination and seamless communication to find the best routes at the best price. From departure to home arrival, we ensure attentive, professional, and discreet care, meeting your patients’ urgent needs and respecting tight budgets and timelines. Learn more
Air Ambulance Charter
Do you have a patient to repatriate from outside your region who lacks insurance, or do you need a quick solution to free up beds? With its fleet of medical aircraft, Airmedic ensures fast, efficient, and optimized transport, responding quickly and cost effectively to your needs. We provide the best care en route to appropriate healthcare facilities, addressing logistical and administrative challenges. Learn more
Operational support
Airmedic understands the challenges faced by its clients, whether due to a shortage of healthcare personnel, civil safety issues like wildfires, floods, or even the closure of bridges, airports, and roads. We are equipped to offer custom solutions tailored to your specific needs, such as:
