Airmedic is temporarily suspending its air operations until further notice. Our emergency dispatch center remains active for all prehospital emergencies in Quebec. We continue to provide ground ambulance transport and collaborate with our partners for helicopter evacuations.
Thank you for your understanding.
Notez que votre protection Airmedic n’est ni transférable ni remboursable. Si vous planifiez une expédition, une randonnée ou un voyage avec des personnes qui n’ont pas adhéré à la protection Airmedic, sensibilisez-les au fait qu’en cas d’urgence, elles ne pourront pas profiter des privilèges que vous confère votre protection.
Airmedic gère ses interventions en fonction de divers critères médicaux et opérationnels; elle seule décide du mode de déploiement de ses secours.
Les secours sont déployés par hélicoptère ou par avion lorsque la situation géographique et l’état de santé de la personne en détresse le justifient. Selon l’évaluation de la situation par le personnel médical et paramédical, le terrestre par ambulance peut être utilisé. Lors des transports héliportés ou aéroportés, le patient est transporté vers le centre hospitalier le plus approprié à son état de santé.
Définition et portée des services
The services offered by Airmedic include pre-hospital medical care as well as emergency evacuation by air or land, in accordance with the conditions specified below. Airmedic reserves the right to restrict or deny access to its services based on medical circumstances, operational constraints, geographic considerations, or any other unforeseen factors. Our services are available exclusively within the geographic boundaries of Quebec, covering the entire route from initial pickup to the final destination. For all subscriptions, coverage applies only to areas south of the 52nd parallel. Beyond these limits, additional fees may apply and service availability is not guaranteed. These conditions apply to all types of subscriptions: temporary, seasonal, and annual.
Aucun de nos abonnements ne couvre les frais de transferts interhospitaliers.
Exclusion des responsabilités et limitation de responsabilité
Airmedic ne peut être tenue responsable des retards ou de l’incapacité de fournir des services en raison de circonstances indépendantes de sa volonté. Malgré l’engagement d’Airmedic à offrir les secours médicaux les plus rapides et efficaces, ses opérations héliportées et aéroportées peuvent être entravées par des conditions hors de son contrôle, telles que : impératif d’ordre opérationnel ou médical; conditions météorologiques présentant des risques pour la sécurité des passagers; catastrophe naturelle, invasion, guerre, acte de terrorisme ou tout autre force majeure. Dans de telles circonstances, Airmedic peut déléguer – en tout ou en partie – une opération de secours à de tierces organisations telles que : service d’ambulance terrestre, Sûreté du Québec, Forces canadiennes, etc.
En cas de force majeure, Airmedic prendra toutes les mesures raisonnables pour minimiser l’impact sur le prestataire de services.
La protection « Particuliers » est strictement réservée aux activités privées, personnelles et récréatives. Elle n’est en aucun cas valide dans le cadre d’activités professionnelles, économiques, commerciales ou bénévoles exercées dans un contexte organisationnel. Cela inclut, sans s’y limiter, toute tâche effectuée dans le cadre d’un emploi rémunéré, d’un contrat de travail, d’une mission corporative ou d’une activité générant un revenu.
Si vous avez besoin d’être couvert lors de vos fonctions professionnelles ou de vos déplacements liés au travail, il est impératif de faire une demande pour une protection corporative adaptée à votre réalité.
Pour en savoir plus ou pour obtenir une soumission, veuillez contacter :
Raphaele Bourgault, chargée de comptes au développement des affaires et communications stratégiques : [email protected] / 514 709-9633.
Accompagnement
La décision finale quant à la présence d’un accompagnateur dans l’aéronef revient au pilote. Les chiens ne sont pas autorisés*.
*Sauf pour des cas d’exception. La décision finale est propre au pilote. Des conditions d’appliquent.
Activation des services
Pour activer vos services Airmedic, le titulaire de la protection doit contacter le centre d’appels d’urgence d’Airmedic en composant le numéro dédié. L’évaluation des besoins médicaux et du mode de transport approprié sera effectuée par un médecin ou infirmier(ère) coordonnateur(trice) pour l’évaluation complète, selon les critères décrits dans la section ‘Spécifications opérationnelles
Exigences d’information et de coopération
Le titulaire de la protection s’engage à fournir à Airmedic toutes les informations médicales pertinentes concernant son état de santé et celui des bénéficiaires désignés avant ou lors d’une demande de services. Le non-respect de cette obligation peut entraîner une limitation des services.
Confidentialité des données
Airmedic respecte la confidentialité des données personnelles et médicales de ses utilisateurs conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur. Les informations recueillies seront utilisées uniquement pour le prestataire de services d’urgence et pour la gestion administrative de la couverture, et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf en cas d’obligation légale.
Restrictions géographiques
Les services d’Airmedic sont disponibles uniquement dans les zones géographiques spécifiées par l’entreprise, sous réserve des contraintes opérationnelles et des conditions d’accessibilité. Les détenteurs d’un abonnement temporaire de 10 jours ne peuvent avoir accès aux services d’Airmedic sans frais additionnels s’ils se trouvent en haut du 51e parallèle. Aussi, il est nécessaire d’avoir un espace de 100 pieds par 100 pieds au minimum pour que l’hélicoptère puisse atterrir ou un espace plat/sécuritaire pour effectuer le débarquement de l’équipe médicale. L’hélicoptère effectue alors une manœuvre appelée « hover deplanning ».
Pricing
Airmedic coverage includes pre-hospital transportation to the nearest or most appropriate hospital based on the client’s needs, full support from the moment the call is received by our dispatch center, and care provided by our nurses, paramedics, and/or respiratory therapists — all at no additional cost following the purchase of a subscription. The services included in the subscription are limited to the individual whose name appears on the coverage. No additional fees are charged to the holder after the purchase of a subscription, provided all conditions are met.
*Des conditions s’appliquent
Toute personne voulant bénéficier des services d’Airmedic devra payer les frais supplémentaires associés, soit de 87.50 / minute pour un transport héliporté.
Renouvellement
Seules les adhésions annuelles, qu’il s’agisse d’une protection de couple, familiale ou monoparentale recevront un avis de renouvellement 1 mois avant la date d’expiration. Il est donc de la responsabilité du prestataire de services temporaire ou saisonnier de vérifier l’échéance de son abonnement, afin de le renouveler en conséquence.
Spécifications opérationnelles
Les services héliportés d’Airmedic sont déployés lorsque le patient présente des symptômes nécessitant une prise en charge immédiate dans un centre hospitalier. La décision quant au moyen de transport prodigué est prise par le gestionnaire médical en collaboration avec le gestionnaire administratif, en tenant compte de plusieurs facteurs tels que :
Lorsqu’Airmedic considère qu’un transport par voie aérienne s’impose dans l’intérêt du patient, Airmedic confirme la prise en charge. Nous visons un temps de déploiement allant de 60 à 75 minutes après l’appel initial. Il est à noter qu’au cours d’un déploiement, la situation clinique du patient sera continuellement réévaluée par l’équipe médicale et que le mode de transport en sera déterminé.
Révision des termes et conditions
Airmedic se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les termes et conditions de cette protection à tout moment, sans préavis. Les utilisateurs seront informés des modifications via les canaux de communication appropriés. L’utilisation continue des services d’Airmedic après toute modification constitue une acceptation des nouveaux termes.
Aéroport de Saint-Hubert
4980, route de L’Aéroport
St-Hubert, Qc J3Y 8Y9
Les demandes de transport sont suspendues pour le moment.
Merci de votre compréhension
Transport request are temporarily suspended.
Thank you for your understanding and continued support.
Service d’escorte sur vol commercial
En cas d’urgence médicale à l’étranger sans assurance voyage, notre service d’escorte sur vol commercial vous assure un retour en toute sécurité vers votre domicile. Ce service à la demande est destiné aux patients ne pouvant revenir au pays sans escorte médicale. De votre hôtel ou de votre hôpital à votre chez vous, Airmedic offre une prise en charge complète, attentionnée et professionnelle. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Lorsque votre condition nécessite des soins plus avancés, notre service de nolisement d’ambulance aérienne à la demande offre une solution rapide et efficace, peu importe votre condition ou celle de votre proche. Que ce soit pour des trajets locaux ou internationaux, Airmedic assure une prise en charge complète et sécurisée, avec du personnel médical qualifié et des équipements de pointe, pour garantir les meilleurs soins en route vers votre résidence ou vers l’établissement de santé approprié. En savoir plus
Évacuation préhospitalière
Que ce soit pour la chasse, la pêche ou un weekend au chalet, si vous fréquentez des régions isolées au Québec, vous pouvez compter sur la protection Airmedic pour vous offrir la paix d’esprit jour et nuit. Lorsqu’une intervention rapide est essentielle, notre service de transport médical préhospitalier assure une prise en charge immédiate et sécurisée, pour vous ou vos proches, sur le lieu de l’incident. Airmedic déploie des équipes médicales spécialisées et des hélicoptères médicalisés pour fournir des soins vitaux dès les premières minutes. Nous assurons la stabilisation et le transport vers l’hôpital le plus approprié, garantissant ainsi les meilleures chances de récupération. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Lorsque l’un de vos employés déployés à l’extérieur doit revenir près de son domicile pour des traitements spécialisés ou une condition médicale soudaine, Airmedic prend en charge la coordination et le rapatriement de celui-ci sur un vol commercial. Ce service à la demande assure un retour en toute sécurité de vos employés vers leur domicile. De leur lieu de travail vers leur résidence, Airmedic garantit une prise en charge complète, attentionnée et professionnelle. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Lors de conditions médicales plus graves, notre service de nolisement d’ambulance aérienne à la demande est une solution appropriée pour le rapatriement d’un employé. Que ce soit pour des trajets locaux ou internationaux, Airmedic offre une prise en charge complète et sécuritaire avec ses avions configurés en ambulance aérienne, un personnel médical qualifié et des équipements de pointe, assurant les meilleurs soins aux patients en route vers leur résidence ou l’établissement de santé approprié. En savoir plus
Évacuation préhospitalière
Lorsque vos activités amènent vos employés à travailler en région isolée où l’accès est plus difficile, Airmedic s’engage à vous offrir des solutions appropriées pour atteindre, transporter et prendre en charge vos employés, peu importe la condition médicale. Offrant non seulement la paix d’esprit à vos employés et à vous-même, cette protection vous permet de répondre aux exigences de la CNESST et d’optimiser vos opérations. En savoir plus
Services sur mesure et aéronefs dédiés
Les services sur mesure répondent à vos besoins spécifiques. En collaboration, nous élaborons des solutions adaptées à vos exigences uniques, assurant une qualité de service inégalée, l’optimisation de vos opérations et la sécurité sur votre lieu de travail. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Airmedic assure une coordination rapide et une communication fluide pour vous offrir les meilleurs itinéraires, et ce, au meilleur prix. Sans faille, nous assurons la coordination du départ jusqu’à l’arrivée à domicile. Nous priorisons une prise en charge attentive, professionnelle et discrète, en répondant aux besoins urgents de vos clients et en respectant les contraintes par rapport aux budgets et aux délais serrés. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
À l’aide de sa flotte d’avions médicalisés, Airmedic garantit un transport rapide, efficace et optimisé pour répondre à vos demandes rapidement, au meilleur prix. Nous veillons à offrir les meilleurs soins en route vers les établissements de santé appropriés tout en répondant aux défis logistiques et administratifs auxquels vous faites face. En savoir plus
Support opérationnel (Recherche de lits et transports terrestres)
Airmedic est en mesure de vous offrir un service de recherche de lit à destination (principalement au Québec) et également de vous supporter dans vos cas les plus complexes avec notre équipe d’experts. Nous travaillons ainsi étroitement avec vous et soutenons votre équipe dans l’évaluation de différentes solutions et la coordination d’un transport terrestre rapide et efficace. En savoir plus
Transport interhospitalier
Avec sa flotte d’aéronefs dédiés, Airmedic est en mesure de répondre rapidement à vos besoins de transport en urgence ou de planifier le transport d’un patient vers un autre hôpital de votre choix. Nous prenons en charge la coordination des transports terrestres et de tous les autres aspects du transport. En fonction du cas médical, nous serons en mesure de vous proposer l’aéronef et l’équipe médicale la plus proche et la plus appropriée. Nous effectuons ensuite un suivi étroit jusqu’à l’arrivée de notre équipe et prenons en charge votre patient pour le transporter au centre hospitalier receveur qui aura été déterminé. En savoir plus
Service d’escorte sur vol commercial
Vous avez un patient à rapatrier hors de votre région, celui-ci n’a pas d’assurance, ou vous souhaitez trouver une solution rapide pour libérer vos lits ? Airmedic assure une coordination rapide et une communication fluide pour vous offrir les meilleurs itinéraires au meilleur prix. Sans faille, nous assurons la coordination du départ jusqu’à l’arrivée à domicile. Nous priorisons une prise en charge attentive, professionnelle et discrète, en répondant aux besoins urgents de vos patients et en respectant les contraintes de budgets et de délais serrés. En savoir plus
Nolisement d’une ambulance aérienne
Vous avez un patient à rapatrier hors de votre région, celui-ci n’a pas d’assurance, ou vous souhaitez trouver une solution rapide pour libérer vos lits ? À l’aide de sa flotte d’avions médicalisés, Airmedic garantit un transport rapide, efficace et optimisé pour répondre à vos demandes rapidement, au meilleur prix. Nous veillons à offrir les meilleurs soins en route vers les établissements de santé appropriés tout en répondant aux défis logistiques et administratifs auxquels vous faites face. En savoir plus
Support opérationnel
Airmedic est conscient des différents défis de ses clients, que ce soit en raison de la pénurie de la main-d’œuvre dans le domaine médical, des enjeux de sécurité civile comme les feux de forêt, des inondations ou même des fermetures de ponts, d’aéroport et de routes. Nous sommes donc en mesure d’offrir des solutions sur mesure répondant à vos besoins spécifiques, par exemple :
Commercial Flight Escort Service
If you experience a medical emergency abroad without travel insurance, our commercial flight escort service ensures a safe return to your home. This on-demand service is for patients who cannot return home without medical support. From your hotel or hospital to your home, Airmedic provides complete, attentive, and professional care. Learn more
Air Ambulance Charter
When your condition requires more advanced care, our on-demand air ambulance charter service provides a fast and efficient solution, regardless of the condition of you or your loved one. For both local and international routes, Airmedic ensures complete, safe care, with qualified medical personnel and state-of-the-art equipment to guarantee optimal care en route to your home or an appropriate healthcare facility. Learn more
Prehospital Evacuation
Whether it’s hunting, fishing or a weekend at the cottage, if you’re visiting remote areas of Quebec, you can count on Airmedic coverage to grant you peace of mind day and night. When rapid intervention is essential, our prehospital medical transport service ensures immediate, safe care for you or your loved one at the scene of the incident. Airmedic deploys specialized medical teams and medical helicopters to provide life-saving care in the very first minutes. We ensure stabilization and transport to the most appropriate hospital, guaranteeing the best chances of recovery. Learn more
Commercial Flight Escort Service
When an employee deployed abroad needs to return closer to home for specialized treatment or because of a sudden medical condition, Airmedic handles coordination and repatriation on a commercial flight. This on-demand service ensures a safe return of your employees to their home. From their workplace to their doorstep, Airmedic provides comprehensive, attentive, and professional care. Learn more
Air Ambulance Charter
For more serious medical conditions, our on-demand air ambulance charter service is a suitable solution for repatriating an employee. For both local and international journeys, Airmedic offers complete and safe care with air ambulance-configured aircraft, qualified medical personnel, and top-tier equipment, ensuring the best care en route to their residence or an appropriate healthcare facility. Learn more
Prehospital Evacuation
When your operations lead employees to work in remote or hard-to-access areas, Airmedic is committed to offering suitable solutions to reach, transport, and care for your employees, regardless of their medical condition. Providing peace of mind to your employees and yourself, this protection also helps you meet CNESST requirements and optimize your operations. Learn more
Customized services and dedicated aircraft
Custom services meet your specific needs. In collaboration, we develop tailored solutions to meet your unique requirements, ensuring unparalleled service quality, optimized operations, and workplace safety. Learn more
Commercial Flight Escort Service
Airmedic provides fast coordination and seamless communication to offer the best routes at the best price. From departure to home arrival, we ensure attentive, professional, and discreet care, meeting your clients’ urgent needs while respecting tight budgets and timelines. Learn more
Air Ambulance Charter
With its fleet of medical aircraft, Airmedic guarantees fast, efficient, and optimized transport to respond to your requests promptly at the best price. We strive to offer the best care en route to the appropriate healthcare facility, addressing the logistical and administrative challenges you may face. Learn more
Operational Support (Bed Search and Ground Transport)
Airmedic can provide a bed search service at the destination (mainly in Quebec) and also support you in your most complex cases with our team of experts. We work closely with you, assisting your team in evaluating various solutions and coordinating fast, efficient ground transport. Learn more
Interhospital Transport
With its dedicated fleet, Airmedic can quickly meet your urgent or planned patient transport needs to another hospital of your choice. We coordinate ground transport and all other aspects of the journey. Based on the medical case, we will propose the most appropriate aircraft and medical team available. We maintain close monitoring until our team arrives and assume responsibility for transporting the patient to the designated hospital. Learn more
Commercial Flight Escort Service
Do you have a patient to repatriate from outside your region who lacks insurance, or do you need a quick solution to free up beds? Airmedic offers fast coordination and seamless communication to find the best routes at the best price. From departure to home arrival, we ensure attentive, professional, and discreet care, meeting your patients’ urgent needs and respecting tight budgets and timelines. Learn more
Air Ambulance Charter
Do you have a patient to repatriate from outside your region who lacks insurance, or do you need a quick solution to free up beds? With its fleet of medical aircraft, Airmedic ensures fast, efficient, and optimized transport, responding quickly and cost effectively to your needs. We provide the best care en route to appropriate healthcare facilities, addressing logistical and administrative challenges. Learn more
Operational support
Airmedic understands the challenges faced by its clients, whether due to a shortage of healthcare personnel, civil safety issues like wildfires, floods, or even the closure of bridges, airports, and roads. We are equipped to offer custom solutions tailored to your specific needs, such as:
